¿Desde cuándo y por qué la CX tiene una entidad propia, más allá de la investigación de mercados?
Llevaba tiempo escuchando hablar continuamente de la CX o experiencia cliente, como una nueva ciencia. Yo, como analista cualitativa de mercados, siempre había analizado la experiencia como un ítem más. … Sigue leyendo
Freelances y startups, ¿el matrimonio perfecto?
Los múltiples eventos sobre open innovation a los que asistí la semana del Barcelona Tech City, se tradujeron en unas cuantas reuniones con startups en el Pier01, en calidad de … Sigue leyendo
¿Existe la innovación sin investigación?
¿Habéis oído hablar de la metodología Overcome Driven Innovation (ODI), una manera de aplicar los algo más conocidos Jobs to be done (JTBD)? Hoy un cliente me ha pedido aplicar … Sigue leyendo
Warm up y energizers para Design Thinking en remoto
Me ha encantado este energizer que propone Mural para activar a los participantes de una larga sesión de Design Thinking online. Reconoce el sonido: 1. Pídales a todos que apaguen … Sigue leyendo
Victoria Scarpato Bravo 
Comentarios recientes